Kõikidele Tomas Gold veebi- ja füüsilistest kauplustest ostetud toodetele kehtib 2- aastane garantii.
Enne kauba tarnimist jaemüügipunkti kõik meie ettevõtte tooted kontrollivad, testivad ja sertifitseerivad riigiettevõtted “Lietuvos prabavimo rūmai” või “Latvijas proves” kontorid."
Toote ostmisel teavitatakse ostjat sellest, et ehted võivad üksteisega või teiste pindadega kokku puutudes kriimustada ja deformeeruda, mistõttu on soovitatav neid hoida üksteisest eraldi, vältida kokkupuudet teravate/kõvade pindadega, kaitsta põrutuste, surve, pinge ja muu mehaaniliste mõjude eest. Need muudatused ei lähe arvesse kvaliteedi ebaühtlus.
Garantii ei kehti, kui toode on kahjustatud ebaõige kasutamise, kasutus- või hoiutingimuste, mehaanilise või keemilise mõju tõttu või tavapärase kulumise tõttu.
Meie kullasepp saab pärast isiklikult tootega tutvumist teha tootele kvaliteetse ekspertiisi ja hinnata kahjustuse põhjust. Olenevalt asjaoludest pakume toote asendamist , parandamist või lahendame olukord muul viisil. Garantii antakse ainult ostutõendi esitamisel.
Kui tootest tuli välja lüli/kivi või toode on muutunud mitte kulumise tagajärjel, loetakse selline defekt tehaseveaks, mistõttu saadetakse ehe tasuta remonti.
Kui toode on kasutamise käigus mehaanilise mõju tõttu muutunud, värvi muutnud, kriimustatud või deformeerunud, võib olenevalt olukorrast nõuda remonditasu.
Kui on soov muuta toote suurust, näiteks suurendada/vähendada sõrmust, lühendada ketti, saadetakse toode lisatasu eest kullassepale.
Sõltumata Leedu Vabariigi valitsuse poolt kinnitatud jaekaubanduse eeskirjades
sätestatud mittetagastatavate kaupade nimekirjast, püüame käsitleda iga juhtumit
eraldi, sest meie jaoks on oluline vastata iga kliendi ootustele.