Elektroninėje parduotuvėje  pirktų prekių keitimas /gražinimas


Įsigiję prekių https://tomasgold.lt/ elektroninėje parduotuvėje, Jus turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo atsisakyti nuotolinės sutarties, pranešdami apie tai el. paštu  shop@tomasgold.lt 



Prekės keičiamos ir grąžinamos LAIKANTIS ŠIŲ SĄLYGŲ:

  1. ant prekės turi būti Pardavėjo uždėta, nepažeista ir nenukirpta etiketė, brangakmenių sertifikatai;
  2. būtina pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą ( sąskaitą- faktūrą);
  3. prekės pakuotė ( apsauginė plėvelė) nebuvo pažeista;
  4. prekė turi būti nenaudota/nenešiota, nesugadinta Pirkėjo tyčia ar dėl neatsargumo, nepraradusi prekinės išvaizdos;
  5. grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
  6. keitimas galimas tik į tos pačios vertės kitą prekę, vieną kartą;
  7. prekė su brangakmeniu ( t.y. briliantu, safyru, rubinu, smaragdu, deimantu, topazu, dūminiu kvarcu, ametistu, granatu ir kt.) prieš keitimą/grąžinimą turi būti patikrinta VĮ „Lietuvos prabavimo rūmai“. VĮ „Lietuvos   prabavimo rūmai“ turi patvirtinti, kad grąžinama prekė yra kokybiška, nepažeista Pirkėjo, brangakmenis atitinka pirminės ekspertizės duomenis(pirminį sertifikatą);
  8. prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą arba pritaikytos individualiam naudojimui (koreguotas dydis, atliktas graviravimas ir pan.), nekeičiamos ir negrąžinamos, remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais


Išlaidos už siuntimą nėra grąžinamos.

Pirkėjas atsakingas už prekės vertės sumažėjimą dėl veiksmų, nebūtinų tam, kad būtų galima nustatyti, koks prekės pobūdis ir savybės.

Pirkėjas internetu įsigytas prekes gali grąžinti, išsiųsdamas grąžinimą registruota pašto siunta arba naudojantis kurjerių paslaugomis. Siuntimo išlaidas apmoka klientas. Siuntimo adresas:

UAB Tomas Gold,  Kuosų g. 20-1,  91187 Klaipėda. Kontaktinis tel.nr. +37061126525.


Apie išsiųstą siuntą privaloma informuoti Pardavėją el.paštu  shop@tomasgold.lt

Pirkėjas prisiima sau atsakomybę už saugų siuntos supakavimą, kad pristatymo iki mūsų durų metu siuntos turinys nebūtų pažeistas/prarastas.

Klientas apmoką visas keitimo/grąžinimo išlaidas (siuntimas, prekės ekspertizė Lietuvos Prabavimo Rūmuose).


Pardavėjas, gavus prekę, apžiūrėjus ir įvertinus ją,  informuoją Pirkėją apie galutinį sprendimą, ar prekė atitinka keliamus reikalavimus keitimui/grąžinimui. Neįvykdžius grąžinamų prekių sąlygų, pinigai nėra grąžinami, prekė siunčiama atgal pirkėjui.

Patvirtinus grąžinimą, pinigai už grąžintą prekę  į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirkimas, bus grąžinti per 10 darbo dienų nuo tos dienos, kai prekė pasieks Pardavėją.

Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo el. parduotuvės dovanų kuponu, yra grąžinamas dovanų kuponas ir kita papildomai sumokėta suma(jei tokia buvo mokėta). El. parduotuvės dovanų kuponas Pirkėjui yra grąžinamas el. paštu, o papildomai sumokėta suma (jei tokia buvo mokėta) grąžinama pavedimu į pirkėjo sąskaitą per 10 darbo dienų.


Jeigu įsigyta prekė buvo Jums pristatyta netinkamos kokybės, prašome nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo,  susisiekti su mumis el.paštu shop@tomasgold.lt .

*Internetu įsigytas dovanų kuponas yra negrąžinamas ( nepriimamas atgal) ir nekeičiamas ( nei į kitą Elektroninį dovanų kuponą, nei į pinigus ).
*internetu įsigytos dovanų dėžutės yra negrąžinamos ( nepriimamos atgal) ir nekeičiamos į kitas prekes.


LR CK 6.363 str. 7 dalyje numatyta, kad Pirkėjas įsigijęs netinkamos kokybės prekę, turi teisę reikalauti iš Pardavėjo:

  1. pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą);
  2. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
  3. atitinkamai sumažinti kainą;
  4. nutraukti sutartį ir sugrąžinti sumokėtą kainą.


Remiantis LR CK 6.363 str. 3 dalimi, prekė bus laikoma kokybiška, jei:

  • ji atitinka aprašymą ir savybes, nurodytas Elektroninėje parduotuvėje;
  • ji yra tinkama įprastiniam naudojimui kaip ir kitos tai pačiai rūšiai priskiriamos prekės;
  • prekės kokybė ir savybės yra tokios, kokių galima tikėtis iš kitos tai pačiai rūšiai priskiriamos prekės.



 
Praėjus LR CK 6.22810 straipsnyje numatytam 14 kalendorinių dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisės terminui, 6 mėn. garantiniu laikotarpių  Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamos prekės, jei:

  • Nėra prekės etiketės, brangakmenio sertifikato;
  • Nėra prekės įsigijimą patvirtinančio dokumento ( sąskaitos- faktūros);
  • Prekė sugadinta Pirkėjo tyčia arba dėl neatsargumo;
  • Prekė turi mechaninių pažeidimų;
  • Trūksta prekės pirminės komplektacijos dalių ( pamestos tauriųjų metalų detalės, brangakmeniai);
  • Prekės trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros;
  • Nebuvo laikomasi juvelyrinių dirbinių saugaus naudojimo taisyklių ( pvz., prekė buvo paveikta aukštų temperatūrų ar cheminių medžiagų);
  • Prekė buvo pagaminta pagal individualų užsakymą arba pritaikyta individualiam naudojimui (koreguotas dydis/ilgis, atliktas graviravimas ir pan.);
  • Yra matoma techninio remonto pėdsakų, kurį atliko pats Pirkėjas ar trečioji šalis;
  • Matosi natūralus nusidėvėjimas;
  • Praėjo daugiau nei 6 mėnesiai nuo pirkimo dienos.


SVARBU: prekė su brangakmeniu ( t.y. briliantu, safyru, rubinu, smaragdu, deimantu, topazu, dūminiu kvarcu, ametistu, granatu ir kt.) prieš grąžinimą turi būti patikrinta ir užplombuota VĮ „Lietuvos prabavimo rūmai“. VĮ „Lietuvos prabavimo rūmai“ turi patvirtinti, kad grąžinama prekė yra kokybiška, nepažeista Pirkėjo, brangakmenis atitinka pirminės ekspertizės duomenis (pirminį sertifikatą) !
 
Dėl https://tomasgold.lt/ interneto svetainėje įsigytų prekių , pirmiausia, prašome kreiptis į Pardavėją el.paštu shop@tomasgold.lt  arba susisiekus telefonu +370 611 26525.

Taip pat Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, elektroninis paštas  tarnyba@vvtat.lt, telefonas +370 526 26751, interneto svetainėje  www.vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/ .